Cliente, Usuarios, Actores y partes interesadas (stakeholders)
Roles en un equipo
Metodologías: cascada, lean y agile
Proceso de Design Thinking o IDD
Cuantificación y métricas
Como se define una métrica
Indicadores claves de performances (KPIs)
Indicadores de Objetivos y Resultados (OKRs).
Presentación del trabajo a un cliente