Módulo de investigación

Etapa de investigación: definir el proyecto

• Historia y contexto
• Alcances
• Criterios de éxito
• Usuarios y actores
• Equipos (nuclear/operativo y ampliado) y otros roles
• Propósito y práctica (estructura liberadora)

Etapa de investigación: entender

• La importancia de entender a las personas y el sistema integralmente
• La escala de inferencia y las 3Q
• Muestra
• Hipótesis
• Métodos cuanti/cualitativos
• Técnicas varias
• El arte de las preguntas poderosas: catalizando visiones, innovación y acción
• Análisis heurístico
• Técnicas varias:
  • Delphi UX
  • análisis temático - semántico
  • persona

Una actitud muy útil para estar realmente abiertes a entender es la escucha generativa (de la cual tenemos un taller), basada en gran medida en la Comunicación no violenta.

Otra buena fuente (y también para la etapa de Idear (Módulo de diseño de interacción) es la Teoría U.