“Si tuviera 1 hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, invertiría los primeros 55 minutos en determinar la pregunta adecuada para hacer, ya que en cuanto tenga la pregunta adecuada podré resolver el problema en menos de 5 minutos.” - Albert Einstein

“Un cambio de paradigma ocurre cuando una pregunta es realizada desde el interior del paradigma actual el que solamente puede ser respondido desde fuera de él.” - Marilee Goldberg, The art of the question

Es un artículo clásico de E. Vogt, J. Brown y D. Isaacs, disponible en:

• original en inglés > https://www.sparc.bc.ca/wp-content/uploads/2020/11/the-art-of-powerful-questions.pdf
• traducción al español (decente) > https://www.theworldcafe.com/wp-content/uploads/2015/07/art_of_powerful_questions.pdf

El tema de este artículo es fundamental para un profesional del área de UX: saber hacer buenas preguntas es una de las mejores herramientas para entender y poder mejorar un sistema.

Nos permiten abrir la percepción a lo nuevo y emergente.

• provoca nuevos pensamientos
• trae a la superficie las asunciones/axiomas subyacentes
• genera curiosidad en el oyente
• estimula una conversación con reflexión
• invita a la creatividad y a las nuevas posibilidades
• genera energía y movimiento hacia adelante
• enfoca la atención y la investigación
• se queda con los participantes
• toca un sentido/significado profundo
• evoca más preguntas

(en orden descendente de importancia) - por qué - cómo - qué - quién, cuándo, dónde - cuál, si/no

[Nota personal: para mí acá hay una relación con los 12 puntos de apalancamiento de un sistema donde el objetivo es el nivel más profundo de apalancamiento… acá el preguntarse el porqué también es lo más poderoso]

yo > grupo/equipo > organización > mundo

¿Qué estamos asumiendo (explícita o implícitamente) en estas preguntas?